Ponad 70% właścicieli aut korzysta z usług mechaników w ramach szkody rozliczanej z OC lub AC. Z kolei 28,2% klientów serwisów dokonuje napraw powypadkowych na własny rachunek. Równocześnie koszt napraw rozliczanych z ubezpieczenia najczęściej wynosi od 2 do 5 tys. zł (51,8% napraw warsztatowych), natomiast aż 20,5% stanowią reperacje od 5 tys. zł wzwyż – takie rezultaty przynosi badanie „Specyfikacja napraw powypadkowych w Polsce”, przygotowanego przez Polską Izbę Motoryzacji i Liberty Direct.

Z odpowiedzi respondentów wynika, iż kierowcy częściej na prywatne reperacje decydują się w przypadku uszkodzeń blacharskich. Tak jest naprawianych 32,8% tego typu szkód. Tylko nieco częściej korzystamy w tych przypadkach z rozliczenia z tytułu OC sprawcy (34,15%). Rzadziej naprawa blacharska jest pokrywana z AC właściciela pojazdu (29,7%).

- Koszty naprawy samochodu, nawet tylko w przypadku drobnych kolizji potrafią być bardzo wysokie. W szczególności jeżeli zależy nam na naprawie przy wykorzystaniu nowych części, w sprawdzonym warsztacie. Tego typu nieprzewidzianych wydatków można jednak uniknąć kupując Autocasco. Wbrew powszechnej opinii, za spokój i komfort jazdy nie musimy wiele zapłacić – komentuje Rafał Karski, dyrektor sprzedaży i marketingu Liberty Direct. - Wybierając ubezpieczenie pamiętajmy, że oprócz ceny kluczowym kryterium wyboru polisy powinna być jakość usług oferowanych przez ubezpieczyciela – dodaje.

Rodzaj i okoliczności uszkodzeń

W ocenie warsztatów w autach najczęściej uszkadzane są błotniki i zderzaki. To 38,4% wszystkich naprawianych przez warsztaty szkód. Uszkodzenia innych części karoserii to 19,5%, uszkodzenia układów zawieszeń to 12,6%, szyb - 11,6%, układów chłodzenia i klimatyzacji to 9,2% szkód. Stosunkowo rzadko uszkadzane są lusterka boczne (7,6%).
Najczęstszą przyczyną uszkodzeń są kolizje lub wypadki drogowe. W opinii mechaników taka sytuacja dotyczy 82,5% samochodów pojawiających się w warsztatach. Tylko niecałe 14% serwisowanych aut uległo szkodzie parkingowej, gdy sprawca był nieznany. Rzadziej zdarzają się naprawy spowodowane zjawiskami naturalnymi (np. gradobicie).

Rozliczenie napraw

Przy naprawach pokrywanych z ubezpieczenia kierowcy znacznie chętniej decydują się na fakturę niż rozliczenie z kosztorysu. Pierwszy wariant wybiera ponad 70% klientów warsztatów. Metodę kosztorysową wybiera mniej niż co trzecia osoba (28,6%).  
O ile przy rozliczeniach z tytułu ubezpieczenia dominuje forma bezgotówkowa, to przy rozliczeniach prywatnych klienci najczęściej płacą gotówką (74,7%). Znacznie rzadziej dokonują przelewów (14,5%) lub płatności kartą (10,8%).

Koszty napraw i szkód

Z badania wynika, iż przy naprawach prywatnych najczęściej wydawane są kwoty do 1 tys. zł (41,6%). Dość często zdarzają się także naprawy w przedziale od 1 do 2 tys. zł (28,3%). Niemal w co piątym przypadku wydatki sięgają od 2 do 3 tys. zł (19,9%), jeszcze rzadziej zaś od 3 do 5 tys. zł (7,2%), oraz od 5 do 7 tys. zł (2,4%), a już prawdziwy margines stanowią naprawy powyżej tej ostatniej wielkości (0,6%).

Ciekawie prezentują się wyniki odnośnie średniej szkody przy naprawach z OC lub AC.

do 1 tys. zł – 12,7%
od 1 do 2 tys. zł – 15,1%
od 2 do 3 tys. zł – 21,1%
od 3 do 5 tys. zł – 30,7%
od 5 do 7 tys. zł – 14,5%
powyżej 7 tys. zł - 6%

Kto odwiedza warsztaty

Kogo najczęściej widzą u siebie mechanicy? W większości przypadków naprawą samochodów zajmują się mężczyźni (72%), a jedynie 28% to kobiety. Najliczniej w sprawie naprawy szkody zgłaszają się osoby w przedziale wiekowym 31-40 lat (60,8%), sporą grupę stanowią też właściciele aut w wieku 41-50 lat (28,3%). Znacznie rzadziej w warsztatach pojawiają się osoby pomiędzy 20 a 30 rokiem życia (7,2%). Najrzadziej naprawiają auta kierowcy w wieku powyżej 51 lat (2,4%) oraz do 20 lat (1,2%).

W opinii mechaników pierwszą piątkę reperowanych samochodów stanowią VW, Opel, Ford, Skoda oraz Renault.

O badaniu:

Badanie "Specyfikacja napraw powypadkowych w Polsce" zostało przeprowadzone na grupie 405 warsztatów naprawczych w całej Polsce, w formie ankiety elektronicznej, pomiędzy 5 czerwca a 8 października 2012 roku.

Źródło: GU

za: Liberty Direct